Условия работы с Винг Принт | Прозрачные правила сотрудничества

Вы можете оставить заявку на сайте, позвонить нам или написать на email. Мы уточним все детали вашего заказа и предложим оптимальное решение.

• Вы оставляете заявку на сайте или звоните нам
• Менеджер уточняет детали: тип продукции, тираж, бюджет
• Мы подбираем оптимальные решения под ваши задачи

Внимательно изучаем ваши потребности и задачи. Мы предлагаем оптимальные варианты продукции, которые соответствуют вашему бюджету, целям и требованиям.

• Предлагаем варианты товаров и технологий нанесения
• Рассчитываем стоимость и сроки
• Знакомим вас с реальными образцами

Срок: 1–2 рабочих дня

Вы получаете полную информацию о стоимости товаров, печати и дополнительных услуг. Никаких скрытых платежей: вы заранее знаете, сколько будет стоить ваш заказ.

• Формируем оптимальные решения для вашего бюджета
• Обсуждаем возможные скидки при крупных заказах
• Фиксируем итоговую стоимость производства

Срок: 1 рабочий день

Если у вас есть готовый макет, мы проверим его на соответствие техническим требованиям. Если макета нет, наши дизайнеры помогут создать его с нуля.

• Создаем макет с вашим логотипом
• Учитываем все пожелания по цвету и расположению
• Отправляем вам на согласование

Срок: 1–3 рабочих дня

Мы используем современное оборудование и качественные материалы, чтобы гарантировать отличный результат. Сроки выполнения зависят от сложности и объема заказа.

• Запускаем ваш заказ в производство
• Контролируем качество на каждом этапе
• Готовим товары к отправке

Срок: 5–15 рабочих дней (зависит от сложности)

Готовую продукцию мы доставляем силами транспортных компаний и курьерских служб по Москве и всем городам России.

• Упаковываем заказ и передаем транспортной компании
• Отправляем вам трек-номер для отслеживания
• Контролируем доставку до вашего получения

Срок: 1–7 рабочих дней (зависит от региона)

Через транспортную компанию СДЭК:

• Доставка за счет получателя или отправителя
• Тарифы зависят от веса и расстояния
• Отслеживание груза в режиме онлайн

Через вашу транспортную компанию:

• Вы можете выбрать любого перевозчика
• Необходимо предоставить номер договора
• Мы организуем передачу груза

Дополнительные услуги:

✅ Страхование груза – по запросу
✅ Сборка и упаковка – входит в стоимость
✅ Отслеживание заказа – трек-номер для контроля

Бесплатная доставка:

• Заказы от 50 000 ₽
• Вес груза до 150 кг
• В пределах МКАД

Платная доставка:

• От 150 кг – рассчитывается индивидуально, от 1 500 ₽
• За МКАД – от 2 500 ₽ (зависит от веса и объема)

Разгрузка:

• До 150 кг – разгрузка силами получателя
• От 150 кг – услуга разгрузки оплачивается отдельно

Если у вас есть вопросы по доставке или требуется помощь с расчетом стоимости, свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь. Для крупных заказов всегда возможна бесплатная доставка.

При обнаружении брака более 5%:

✔️ Полная замена дефектных экземпляров за наш счет
✔️ Бесплатная доставка замены без дополнительных затрат для вас

При обнаружении брака менее 5%:

✔️ Возврат стоимости бракованных экземпляров на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней
✔️ Зачет суммы компенсации в счет следующего заказа (по вашему выбору)

Сроки на проверку тиражей:

✔️ Претензии принимаются в течение 10 дней с момента получения заказа
✔️ Требуется предоставление фото/видео дефектов и оригинальной упаковки

Все гарантийные случаи подлежат обязательной проверке нашим отделом качества. Это необходимо для объективной оценки претензии и принятия справедливого решения.

Для бренда Portobello (Портобелло) действует годовая гарантия от производителя на:

• Всю электронную продукцию (флешки, аккумуляторы, колонки, гаджеты и тп.)
• Все виды нанесения (гравировку, печать, лазерную маркировку и др.)

Сервисное обслуживание:

• Диагностика и ремонт в официальных сервисных центрах
• Замена изделий при обнаружении заводского брака
• Поддержка в течение 12 месяцев с момента покупки

Как воспользоваться гарантией:

• Обратитесь в сервисный центр
• Предоставьте видео и фото дефекта
• Получите бесплатный ремонт или замену

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
• Естественный износ продукции
• Дефекты, возникшие после самостоятельного ремонта
• Стойкость нанесения, при использовании химических средств
• Качество печати, при применении механических воздействий

✅ Товар должен быть:

• В оригинальной упаковке
• Без следов использования
• С сохраненными ярлыками и кодами маркировки

❌ Не подлежат возврату:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с логотипом)
• Продукция с нарушенной упаковкой
• Товары с признаками эксплуатации
• Маркированные товары без кодов

1️⃣ Выберите артикулы

• Отправьте список артикулов для просмотра на email вашему менеджеру
• Для одежды укажите нужные размеры и цвета

2️⃣ Подготовьте документы

• Приложите к письму карточку организации с реквизитами
• Укажите адрес доставки и контактное лицо

3️⃣ Ожидайте подтверждения

• Заявка обрабатывается в течение 1 рабочего дня
• Менеджер проверит наличие образцов на складе
• Отправит вам фото и видео образцов для просмотра
• При необходимости, согласует с вами дату доставки

⚠ Важно!

• Можно оформить до 10 позиций штучного товара (1 артикул = 1 штука)
• Образцы предоставляются без нанесения логотипов (чистая продукция)

Условия доставки образцов:

✅ Бесплатная доставка = 1 поездка (далее от 500 ₽ за доставку)
✅ Срок предоставления – до 10 рабочих дней (2 недели)
✅ Возможность продления срока по согласованию с менеджером

Возврат образцов должен быть в исходном виде.

Оплата в случае:

• Невозврата
• Порчи (поломки, пятна, дефекты)
• Вашего решения о выкупе

Особые условия:

• Для премиальных товаров – требуется залог
• Для некоторых позиций образцы недоступны

Причины невозможности предоставления образцов:

• Отсутствуют на складе
• Имеют ограниченный срок годности
• Требуют индивидуального изготовления
• Поставляются из-за рубежа

Дополнительные возможности:

• Просмотр в мерч-руме – для брендированных образцов
• Заказ пилотного образца – с нанесением вашего логотипа

Документальное оформление:

• На выданные образцы оформляется счёт-договор
• Счёт для оплаты приходит на ваш email
• Оплата требуется только в случае невозврата, порчи или выкупа

Проверьте качество перед заказом:

• Специально изготовленный экземпляр вашего заказа
• Позволяет проверить соответствие техническому заданию
• Гарантирует правильный выбор перед запуском в производство
• Минимальное количество – 1 шт. (для некоторых товаров – от 3 шт.)

Стоимость и сроки:

• Минимальная стоимость – от 15 000 ₽
• Срок изготовления – равен сроку производства тиража
• Возможна частичная компенсация при заказе партии (уточняйте у менеджера)

Почему такая стоимость?

• Требуются отдельные формы и материалы
• Необходимы начальные затраты на настройку оборудования
• Время настройки равнозначно настройке всей партии

Преимущества:

✔️ Проверка качества печати на реальном товаре
✔️ Возможность оценить сочетание цветов
✔️ Тестирование удобства и функциональности

Как заказать:

1. Предоставьте макет с логотипом
2. Согласуйте технологию нанесения
3. Оплатите изготовление пилотного экземпляра
4. Получите готовый образец для оценки